website stats Bulgarie Voyages | Faq questions-reponses sur votre voyages

 

 

  Faq  

 

 

 

 

 

 

 

Ci-dessous les questions-réponses les plus courantes:

 

 

Question: Est-ce que je dispose d'un delai de retractation de 7 jours lorsque j'achete un voyage sur Internet ?

 

Réponse: Non. Il n'y a pas de delai de retractation ni de reflexion lorsque vous achetez un voyage par le biais d'Internet. Vous trouverez ci-dessous un extrait du Code de la Consommation (Partie Legislative), article L121-16, qui en explique l'exemption :

"Pour toutes les operations de vente a distance, l'acheteur d'un produit dispose d'un delai de sept jours francs a compter de la livraison de sa commande pour faire retour de ce produit au vendeur pour echange ou remboursement, sans penalites a l'exception des frais de retour. Si ce delai expire normalement un samedi, un dimanche ou un jour ferie ou chome, il est proroge jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

6) Exemption des ventes en "tournees" et de certains contrats faisant l'objet de reservations (art 3 2 Directive concernant le champs d'application de Protection des Consommateurs en matiere de contrats conclu a Distance)

Cette exemption n'exclue pas totalement l'application de la directive mais seulement certains articles (art. 4, 5, 6 et 71)

L'article 3 2 de la directive vise expressement les contrats de fourniture de denrees alimentaires, de boissons ou d'autres biens menagers de consommation courante fournis au domicile du consommateur, a sa residence ou a son lieu de travail par des distributeurs effectuant des tournees frequentes et regulieres ainsi que les contrats de fourniture de service d'hebergement, de transports, de restauration, de loisirs, lorsque le fournisseur s'engage, lors de la conclusion du contrat, a fournir ces prestations a une date determinee ou a une periode specifiee."

 

 

 

Question: Qu'est-ce qu'un billet electronique ?

 

Réponse: Le principe du billet electronique est simple, rapide et sur. Vous reservez comme d'habitude mais votre billet d'avion n'est plus imprime sur papier. Fini les billets perdus, voles, oublies. Toutes vos informations de voyage sont stockes dans le systeme de reservation de la compagnie aerienne et restitues lors de votre enregistrement le jour du depart.

Les details de votre voyage vous sont envoyes par courrier electronique. Il n'y a ainsi pas de billets a vous faire parvenir, pas de frais postaux, pas de risques de perte/vol. Le jour du depart, il suffit de vous presenter directement au comptoir d'enregistrement de la compagnie aerienne et sur presentation de votre piece d'identite et de la piece d'identification que vous avez selectionner lors de votre reservation sur Internet (piece d'identite ou carte de credit), votre carte d'embarquement vous sera delivree directement.

 

 

 

Question: Quel est le poids de bagages autorise en avion ?

 

Réponse: Le poids de bagages autorise appele franchise bagages depend du type de vol, des compagnies aeriennes mais aussi de votre destination.

Pour les vols sur compagnies regulieres :

En classe Economique, limitation a 20 kg pour les bagages enregistres en soute accompagnes d'un seul bagage cabine par personne dont les dimensions cumulees ne depassent pas 115 cm (ex : 50 x 30 x 25 cm) et dont le poids ne depasse par 5 a 9 kg selon les compagnies.

En Premiere classe ou en Classe Affaires, la franchise bagages passe a 30 ou 40 kg en soute selon la compagnie..

Certaines destinations presentent des particularites, comme les vols a destination de l'Amerique du Nord pour lesquels la franchise s'eleve a 2 bagages de 20 kg maximum par personne ou encore l'Afrique ou certains tarifs incluent un supplement bagages.

Pour les vols charters, la moyenne est generalement de 15 kg par personne.

Au-dela de toutes ces franchises, vous devrez payer un supplement par kilo excedentaire.

Pour les compagnies Low cost, la regle differe selon chaque transporteur. Ainsi, certains acceptent votre bagage en soute gratuitement jusqu'a 20kg lorsque d'autres vous feront payer des frais pour chaque bagage enregistre.

 

 

 

Question: Quel bagage cabine puis-je emmener lors de mes deplacements en avion ?

 

Réponse: Attention : la reglementation des bagages cabine a recemment ete renforcee. Desormais, lors des controles de surete, vous devez presenter separement dans un sac en plastique transparent ferme d'un format d'environ 20 cm sur 20 cm, l'ensemble de vos flacons et tubes de 100 ml maximum chacun. Au-dela de cette contenance, les liquides ne sont plus autorises en cabine. Afin de ne pas ralentir les procedures de surete et pour ne pas risquer de vous faire confisquer vos produits avant d'embarquer, il est important que vous lisiez ces informations.

Notre conseil : Enregistrez le maximum de vos bagages en soute et ne conservez dans votre bagage a main que ce qui est absolument indispensable a votre voyage.

Vous trouverez plus d'informations sur le site de l'Aviation Civile. cliquez ici pour y acceder.

Pour rappel, les dimensions maximales d'un bagage cabine ne doivent pas exceder 115cm (longueur, largeur et hauteur additionnees).

 

 

 

 

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